Pemberitahuan Privasi Platform bigo4d

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan bigo4d, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami mengumpulkan data melalui berbagai saluran—pendaftaran akun, deposit dan penarikan menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, akses aplikasi mobile, dan interaksi dengan tim dukungan kami.

Komitmen kami adalah menjaga privasi Anda dengan enkripsi standar industri dan praktik penyimpanan data yang aman. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diperlukan oleh hukum. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna bigo4d di seluruh wilayah operasional kami, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta.

Baca kebijakan ini dengan seksama untuk memahami bagaimana kami menangani data Anda dan hak apa yang Anda miliki dalam proses tersebut.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Data Pendaftaran dan Verifikasi Akun

Ketika Anda membuka akun di bigo4d, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Kami juga meminta salinan digital dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat untuk proses verifikasi Know Your Customer (KYC). Data ini disimpan di server kami yang terenkripsi dan digunakan semata-mata untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan keamanan platform kami.

Data verifikasi diakses hanya oleh tim verifikasi kami yang dibatasi akses dan disimpan terpisah dari informasi akun operasional Anda. Kami menyimpan data ini selama akun Anda aktif dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal setelah penutupan akun, biasanya enam bulan hingga satu tahun.

Data Transaksi dan Pembayaran

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui bigo4d, kami mengumpulkan informasi transaksi lengkap. Informasi ini meliputi metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau nomor rekening bank virtual account), jumlah transaksi, waktu transaksi, status transaksi (berhasil atau gagal), dan ID transaksi unik. Untuk transaksi bank, kami juga menyimpan empat digit terakhir dari nomor rekening Anda—bukan nomor lengkap.

Kami menggunakan data transaksi untuk tujuan berikut: memproses pembayaran Anda dengan akurat, melacak riwayat akun Anda, mendeteksi aktivitas penipuan atau mencurigakan, dan mematuhi persyaratan pelaporan pajak atau regulasi keuangan. Data transaksi disimpan tanpa batas waktu untuk audit dan keperluan hukum.

Data Aktivitas dan Konten Permainan

Kami mencatat setiap aktivitas akun Anda di bigo4d—login, permainan yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, hasil permainan, pertandingan Liga 1 atau Piala Indonesia yang Anda tonton atau taruhkan, waktu akses, dan perangkat yang Anda gunakan (sistem operasi, tipe perangkat, versi aplikasi). Data ini dikumpulkan secara otomatis melalui log server dan analytics kami.

Kami menggunakan data aktivitas untuk: memahami pola penggunaan platform Anda, mengidentifikasi masalah teknis atau bug, mencegah penipuan atau pelanggaran syarat layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Data aktivitas disimpan untuk periode waktu yang wajar, biasanya tiga hingga dua belas bulan tergantung jenis data, kemudian dihapus atau dianonimkan.

Data Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan bigo4d melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan, pertanyaan Anda, jawaban kami, dan dokumen apa pun yang Anda bagikan. Data komunikasi ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, melatih tim dukungan kami, dan meningkatkan layanan pelanggan kami. Kami menyimpan data komunikasi selama akun Anda aktif dan untuk enam bulan setelah penutupan akun.

Perlindungan Data dan Hak-Hak Privasi Anda

Enkripsi dan Keamanan Server

Kami melindungi semua data yang kami kumpulkan menggunakan enkripsi SSL/TLS pada semua koneksi antara perangkat Anda dan server bigo4d. Data di rest disimpan di server terenkripsi dengan standar keamanan industri. Tim infrastruktur kami terbatas pada personel yang dipilih, dan setiap akses ke data dimonitor dan dicatat. Server bigo4d dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, dan data Anda dapat ditransfer lintas batas untuk penyimpanan dan pemrosesan di lokasi-lokasi ini.

Kami tidak dapat menjamin keamanan data non-specific info sempurna. Meskipun kami menggunakan upaya keamanan terbaik, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman terhadap pelanggaran atau akses tidak sah. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi akun Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan menyarankan langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda.

Processor Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, mengirim email, dan menganalitik aktivitas pengguna. Penyedia ini termasuk gateway pembayaran untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia cloud storage, dan layanan email. Setiap penyedia layanan tunduk pada perjanjian kerahasiaan dan tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan selain memproses layanan kami.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran atau periklanan. Kami hanya membagikan data jika diperlukan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pihak berwenang. Jika kami menerima permintaan hukum untuk data Anda, kami akan berusaha memberi tahu Anda terlebih dahulu kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk membuat pengalaman Anda di bigo4d lebih baik. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan digunakan untuk mengingat preferensi Anda, sesi login Anda, dan aktivitas browsing Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan fungsional (mempertahankan login Anda) dan analitik (memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami).

Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan lintas situs. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur bigo4d mungkin tidak berfungsi dengan benar. Cookie kami biasanya berakhir setelah enam bulan atau ketika Anda logout, mana pun yang lebih dulu.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Jika ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, minta salinan dengan menghubungi tim dukungan bigo4d. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu wajar, biasanya dalam lima hingga sepuluh hari kerja.

Jika data Anda tidak akurat atau sudah usang, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Masuk ke akun bigo4d Anda dan edit informasi profil Anda, atau hubungi dukungan jika Anda memerlukan bantuan. Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data yang terkait, hubungi kami secara tertulis, dan kami akan memproses permintaan penghapusan sesuai dengan persyaratan hukum. Beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan keamanan yang sah.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini kapan saja dengan memberitahukan kepada Anda melalui email atau pengumuman di platform bigo4d. Penggunaan berkelanjutan dari platform bigo4d setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda dan menghapus data Anda sesuai dengan proses yang dijelaskan di atas. Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hubungi tim dukungan bigo4d melalui saluran kontak yang tersedia di situs kami.